世纪联通客户服务体系
世纪联通的客户服务体系为客户提供7*24全天候一站式服务，为客户提供日常网络运营维护、故障监控、故障处理、网络配置变更以及现场支持等服务，同时可根据客户的要求提供网络运营报告
客户服务热线
400 119 1649
分支机构组网服务SLA
适用企业分支机构的服务标准
零售门店组网服务SLA
适用零售门店组网的SLA
支持4G/5G自动切换（秒级切换）
适应复杂恶劣互联网环境的有保障的服务
企业云组网SLA
适用企业的总部、数据中心、云平台的混合系统
跨国企业组网SLA
适用于跨国的网络
国际网络加速SLA
适用于跨国企业采用互联网VPN搭建内部网络的加速情景
服务内容
7x24不间断服务
主动式网络监控
客户经理专属服务
实时客户自服务平台（流量、质量）
快速响应支持
电话、电子邮件、短信提醒
标准 / 定制化服务流程
定期拜访会议沟通
专属定制化网络运行报告（月报+年报）
标准 / 详细故障报告